近日，憑借卓越的服務品質與消費者口碑，生活家地板連續(xù)15年榮膺“家居行業(yè)服務榜樣獎”。這一榮譽不僅是對生活家長期踐行“以用戶為中心”服務理念的肯定，更彰顯了生活家在保障消費者權益、提升行業(yè)服務標準上的標桿作用。
2025年，是網易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調查的第十五年。基于此調查，網易家居對國內具備代表性的頭部品牌的服務水平進行線上線下綜合性系統(tǒng)評估，進行家居服務榜樣的重磅獎項發(fā)布。榜單內的獲獎企業(yè)，代表著產業(yè)對消費者服務需求的深刻理解和有力響應，是家居行業(yè)名副其實的服務模范生、服務先行者。
生活家地板作為國內家居行業(yè)的領軍品牌，始終將客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的核心驅動力。通過構建全鏈條服務體系，生活家在研發(fā)端深化產品美學設計，在生產端執(zhí)行高于行業(yè)標準的品控體系，在終端服務端打造自有服務品牌系統(tǒng)，逐步形成了差異化的市場競爭優(yōu)勢。針對行業(yè)普遍存在的服務響應滯后、標準化缺失等痛點，生活家地板率先推出"5優(yōu)保障體系"，優(yōu)速、優(yōu)質、優(yōu)裝、優(yōu)創(chuàng)、優(yōu)享，把100%規(guī)范作業(yè)、100%優(yōu)質鋪裝、100%客戶滿意作為三大目標，在服務時限、施工標準、服務配置、用戶關系、感動服務等方面進行了升級完善。
從“產品交付”到“用戶體驗”，從“解決需求”到“創(chuàng)造價值”，生活家地板用15年蟬聯(lián)的獎項證明：唯有真正以消費者權益為根基，才能贏得市場的長久認可。在3·15這個特殊節(jié)點，這份榮譽不僅是一份表彰，更是一份鞭策——服務之路，永無止境。
